【峰會演講】沈衛民：提供社區綜合服務盈利模式——基于可視對講的社區服務

　　2014年12月11日，由千家品牌傳媒策劃主辦的第十五屆中國國際建筑智能化峰會在廣州東方賓館圓滿落幕?；顒游藖碜匀珖鞯氐?a href='http://m.ircr.cn/res/News/Search?Keyword=%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%BB%BA%E7%AD%91&System=%E5%8D%83%E5%AE%B6%E7%BD%91' target='_blank' title=智能建筑 key style='border-bottom:1px dashed #111;text-decoration:none; color:#0b3b8c'>智能建筑行業專家、設計院人士、系統集成商、渠道商、廠商、終端用戶等千余人齊聚一堂，共同就智能建筑行業技術發展趨勢與智能家居、智慧社區的發展及應用進行了深入探討與交流。

　　下面是麥馳董事長沈衛民的現場實錄：

　　演講主題：提供社區綜合服務盈利模式——基于可視對講的社區服務

　　演講嘉賓：麥馳董事長 沈衛民

　　沈衛民： 大家好!我演講的題目是提供社區綜合服務盈利模式——基于可視對講的社區服務。作為一家傳統的廠商我們也在思考怎樣去適應這個時代的發展，我們公司從系統集成到產品，從智能家居到可視對講，現在的社區服務已經成為所有行業都在關注的最后一公里服務，兩年前，我們就在考慮怎么利用可視對講系統把數據服務做一些落地的、實實在在的內容。首先我介紹一下我們公司，麥馳是國家高新技術企業，擁有112項知識產權，在江蘇有4萬平米的研發生產基地，在中國有50萬個家庭在使用麥馳的產品和服務，我們在可視對講行業擁有自己的安卓系統高清數字對講完整解決方案，因為我們擁有自己的解決方案，使得我們在系統上可以做很多落地的服務。

麥馳董事長  沈衛民

　　我重點講一下社區服務，我們都知道，在現在的住宅里，無論是高檔的還是低檔的，可視對講門禁系統已經成為一個標配，在這個系統上，除了一些基本的門禁功能以外，我們如何把這個系統用活、用足呢?原理很簡單，因為每戶已經有一個屏幕了，在這個屏幕上我們能否做一些和商家互動的廣告，這個社區服務到底能帶來什么，這很重要。我們也在探索麥馳云服務平臺能帶來什么?從物業來講可以做信息發布，包括物業服務、信息發布、可以創收，原來在跟物業溝通的時候，也考慮到創收是否有可能，等下我給大家分析看看，目前我們已有收入。以前在小區里面，無論是哪一個地區的樓盤，新樓盤一入火，管理很混亂，到處都是廣告?，F在不一樣了，如果你想發布裝修的廣告，只需通過物業，統一把信息發布到每一個家庭里面去，這樣就不用去貼紙條了。從物業的角度來講統一了廣告發布的途徑。那么，對開發商來講，用我們這套系統能為它帶來什么呢?在我們幾個大的合作伙伴里，他們非常希望通過小區的對講系統，將他們新的樓盤信息推送到家里面去，具體可以推送到什么地方呢?推送到單元門的門口，住戶只需觸摸屏幕就可以購物。如果放在家里面，從屏幕上點一下超市的名字，就可以進行視頻購物，這項服務已經落地。對于商家來說，他希望自己的特色商品或者推廣活動能夠讓每個家庭都知道，怎么讓大家知道呢?很簡單，你可以把促銷信息精準的推送到家里面，在家里面進行操作。對業主來講這是非常方便的，如果想去剪頭發不用排隊，可以在家里面先預約好;回家的時候，不需要拿卡開鎖，用智能手機直接下載一個APP就可以開鎖;語音對講功能：如果有 3G、4G，就可以和家門口的人進行可視聊天，也可以把門打開等等。在座的肯定有工程公司，工程公司要不斷開辟新的戰場。麥馳有一個新的模式，讓工程公司與我們聯手做運營服務，目前國內已經有幾十個工程公司與我們一起合作?？其J電子也是我們的合作伙伴，他們是做系統集成的，目前我們都在思考怎么樣通過產品來使雙方獲得最大收益，我們做了一些探索，而且現在已經在落地和運營。

　　下面講一下具體的功能。在手機上面，我們能做一些什么東西呢?我們的手機下載麥馳的APP之后，首先給手機開鎖，到了家門口，開鎖鍵自動彈出來，將門打開。左邊這個圖，如果有人在家門口訪問就可以看到誰來了，可以跟他通話，也可以把鎖打開。另外就是購物，簡單一點，這種界面用戶很喜歡，回家的路上跟小區門口的超市說我要買多少肉和多少雞蛋，先幫我準備好，這樣我就不用去排隊了，我們在手機上做的是手機電話溝通，操作簡單，而且比較實用。手機廣告，在手機上面有五幅廣告圖片，這些廣告圖片可以把銀行直接接到手機上。智能家居，根據家里的需求，比如裝一個攝像機，你只需要買一個設備，具有在這個系統上跑的功能，軟件直接鑲嵌在里面就可以構成一個智能家庭，這是一個開放的平臺。

　　物業信息。物業的信息也可以推送到手機上，同時用你的手機進行報修，報修以后還可以做追蹤，比如手機修好了沒有?服務態度怎么樣?你是否滿意?我們有一個閉環的評價體系，有利于我們對物業的監督，同時對周圍的商家也是一樣，好的商家我們保留，服務不好、評價不好的商家我們就把它推出去了。

　　上午也講到了智慧社區，智慧社區的概念很大，我們的對講系統把另外兩個系統也都整合進來，第一個是監控系統，小區里面有很多個系統，但是我只關心小孩在哪里游泳，或者關心停車場的情況，系統能否選擇信息推送到我家里呢?我們和國內幾大數字監控廠家進行了對接，選擇性的開放，你不需要去現場就可以看到。第二是和停車場系統連接，現在和停車場的數據系統做了整合，開車回家，家里面的屏幕就會響，主人回家了，家里面該燒菜的燒菜，該做飯的做飯，這是很溫馨的。以前，社區的智能化都是信息孤島，現在，我們先把底層的信息進行共享，未來還會有更多的服務。

　　云數據備份。我們做系統集成的時候會遇到小區里的保安玩游戲，玩到電腦中毒，致使整個數據都癱瘓掉了。作為一個物業公司來講，他們的技術是有限的，很多數據，他們沒有辦法找到，我們在云端提供了一個服務，你可以把數據備份到云端去。有需要的時候可以把數據再拉回來。還有廣告，千家萬戶的廣告怎樣到達每個家庭的屏幕上面去，那么多人的手機，我們通過云廣告的服務方式推送出去。

　　接下來看看我們的案例，從剛開始的免費使用到現在的有償使用，沒有任何問題。剛開始大家抱著試試看的心態，物業覺得會不會擾民，家里面放著廣告，業主會不會覺得困擾?物業跟業主說以后我們會跟你推出一些跟你生活相關的廣告，你要不要?如果業主說不要，物業就尊重他。物業做了幾件事情，把信息推送到他們家里面，比如做了一些什么樣的特價，老頭老太太就互相傳開了，因為開通是免費的，首先他愿意開通，另外開通以后會不會擾民呢?首先我們是有聲音的，這個廣告你看過了以后，不需要看了，在右上角有兩個字就是已閱，而且我們的播放是有時段的，早上是什么時段，晚上是什么時段，睡覺期間是不會播放的。我們也可以搞團隊，推到家庭里面去，對商家來講，他們也做了一個試驗，特別是在小區邊邊角角的商家更喜歡這些，因為有些業主平常逛不到那些角落去，但是只要你服務好、價格好，人家就會來，對商家來講，他們愿意在我們這里投廣告，也愿意到我們的平臺上來消費和服務。

　　社區服務到底要花多少錢呢?要知道地產商在做智能化系統投資的時候，門禁系統是必須要放進去的，還需要什么別的投資嗎?當然需要，商戶是不投資的，手機APP是不投資的，那么誰來投?兩種方式，你是否愿意投，誰投誰受益。一個2千戶的小區，周邊有50個商鋪，假如只有15幅廣告，這是投入與產出的情況，我們看了一下，也就是兩年四個月的時間，就可以將增加的投資部分收回來，目前麥馳在我們所服務的小區里面采取的模式是在社區服務這塊增加的投入通過開發商來投或者物業來投。一種是我們來投，從目前來看，有些地產公司是不要你投的，我來投，這些錢不是大錢，你給我做好服務就行了。有些公司，特別是物業公司，讓他來投一分錢是比較難的，沒關系，我們來投。以后不要把可視對講作為普通的設備商，我們會尋找更好的可持續的商業模式，同時做系統集成的，也不要活得那么累了，選一個好的產品，你服務的樓盤每個月都給你創造價值的時候，你坐在家里面就有錢賺了。以上就是我的演講，謝謝大家!